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Retour

Ce que vous avez reçu ne vous plaît pas? La taille ne vous va pas? Ne vous inquiétez pas, ces choses arrivent. Vous avez 30 jours pour retourner les articles pour un remboursement. FRAIS DE RETOUR. Notez que nous n’avons pas d’étiquette de retour prépayée. Si vous décidez de ne pas garder votre commande, nous vous offrons les frais de retour jusqu’à 5 €. Afin de vous rembourser les frais de retour payés, envoyez-nous par mail à [email protected] votre IBAN, le nom du titulaire du compte et la preuve de dépôt en pièce jointe.

Procédure de retour

  1. Mettez une copie de la facture et du formulaire de retour avec l'article non porté dans un carton.
  2. Emballez la boîte de chaussures (ou autre article retourné) dans un carton afin qu'elle ne soit pas endommagée pendant le transport. Veuillez ne pas mettre de ruban adhésif directement sur la boîte à chaussures, car cela dévalue le produit.
  3. Pour un renvoi en France, envoyez l'article emballé à notre adresse par Colissimo.Pour un renvoi en Belgique, envoyez l'article emballé à notre adresse.Attention: L’adresse de retour doit être notée de manière complète sur la preuve de dépôt remplie à la Poste (qu’il faut ensuite nous envoyer par mail). En cas de manque de quelconque information, le temps de traitement du retour peut être prolongé et aucunes objections ne seront pas prises en compte. Nous ne sommes pas responsable de tout colis perdu causé en fournissant adresse incomplète. Cette adresse de retour n'est qu'un point de collecte intermédiaire et les colis n'y sont pas traités mais uniquement acheminés vers notre entrepôt principal à Prague. Ce n'est que lorsque nous recevons le retour à Prague qu'il sera traité par Footshop, le délai ne devrait pas dépasser 14 jours ouvrés.
    Lucia Kováčová
    EXPANDECO – PACKETA - 93325465
    Nieuwe Weerd 22
    3650 Dilsen - Stokkem
    Belgium
    Avis important
    • Nous n’offrons pas d’échanges.
    • Pour un renvoi en France, renvoyez le colis par COLISSIMO. Nous vous conseillons d'expédier la commande avec suivi et assurance. Gardez bien la preuve de dépôt. Ne retournez pas l'article en envoyant le colis avec "paiement à la réception" - ces colis ne seront pas acceptés.
    • Si Colissimo n'accepte pas cette adresse, merci de saisir le code postal général de la ville d'Erstein qui est 67150. Notez l’adresse de retour de manière complète sur la preuve de dépôt remplie à la Poste (avec votre adresse, notre adresse de retour et le suivi). L'adresse de retour est l'entrepôt du transporteur Packeta International. Le colis est automatiquement acheminé de cet entrepôt vers notre entrepôt central en fonction du code de retour. Envoyez-nous cette preuve de dépôt (ou étiquette créée) par mail.En cas de manque de quelconque information, le temps de traitement du retour peut être prolongé et aucunes objections ne seront prises en compte. Nous ne sommes pas responsables de tout colis perdu causé en fournissant adresse incomplète.
  4. Vous recevrez le remboursement dans les 14 jours ouvrés.

Conditions de retour

  • La période de retour de 30 jours commence le jour où vous recevez le colis.
  • L'article doit être non porté, dans son état d'origine, pour être sujet d'une vente ultérieure.
  • L'article doit être emballé dans son emballage d'origine qui n'a pas été endommagé.
  • L'article ne peut en aucun cas être endommagé ou dégradé.

Notre conseil

Nous vous conseillons d'assurer le colis avant de le retourner. Si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, vous pouvez déposer une plainte auprès du transporteur et récupérer votre argent.

Avez-vous des questions?

Nous sommes là pour vous.